- Wie kann ich Fahrer für eine Sitzung registrieren? Wie finde ich die ID?
Sie müssen keine Fahrer für eine Sitzung planen, da sie direkt in der App einer Lernreise zugewiesen werden, sobald sie die erforderlichen Onboarding-Schritte abgeschlossen haben. Die Anmeldedaten werden auf dieselbe Weise eingerichtet wie derzeit für Sie und die Fahrer, die Sie beschäftigen (UK) / Ihre Fahrer (FR/DE).
- Gibt es eine Frist für die Registrierung von Fahrern für eine Sitzung?
Es gibt keine Fristen, da keine Planung erforderlich ist. Berechtigte Fahrer erhalten automatisch ihre Konten und können sofort nach dem Einloggen in die Plattform beginnen.
- Gibt es eine Begrenzung, wie viele Fahrer ich pro Sitzung registrieren kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung. Die Informationssitzung steht allen Fahrern im Onboarding-Status zur Verfügung. Wird es jeden Tag Sitzungen geben, auch am Wochenende? Es gibt keine geplanten Sitzungen. Fahrer können die Informationssitzung rund um die Uhr, auch
an Wochenenden, aufrufen.
- Können Fahrer weiterhin in den bestehenden von Ausbildern geleiteten Sitzungen eingeschrieben werden, anstatt in den neuen selbstgesteuerten Lernsitzungen?
Nein, der bisherige von Ausbildern geleitete Trainingsprozess steht Fahrern von DSPs, die an diesem Pilotprojekt teilnehmen, nicht zur Verfügung.
- Wie kann ich die Abschlüsse/Datensätze meiner Fahrer (UK: der Fahrer, die ich beschäftige) überwachen?
Obwohl keine Benachrichtigungen gesendet werden, können Sie den Fortschritt und die Abschlüsse in Echtzeit direkt auf dem dedizierten Dashboard der Lernplattform überwachen.
- Was passiert, wenn ein Fahrer die KI-gestützte Informationssitzung nicht abschließt?
Fahrer müssen alle Module abschließen, bevor sie Amazon-Pakete ausliefern dürfen, entsprechend den aktuellen Anforderungen. Bitte beachten Sie, dass Fahrer die Informationssitzung innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung abschließen müssen, andernfalls wird ihr Fortschritt zurückgesetzt und sie müssen von vorne beginnen. Sie haben Echtzeit-Dashboard-Einblick, um den Fortschritt zu überwachen und proaktiv nachzufassen.
- Gibt es weiterhin eine Wissensüberprüfung? Und löst das Abschließen der Wissensüberprüfung die Kontoaktivierung aus?
Ja, die Wissensüberprüfung bleibt bestehen. Der Auslöser für die Kontoaktivierung ist jedoch nun der Abschluss aller Module und nicht mehr nur der Abschluss der Wissensüberprüfung.
- Wie stellen wir sicher, dass tatsächlich der Fahrer das Modul abschließt und nicht jemand anderes?
Die bestehende Anforderung, dass Fahrer einen Ausweis vorlegen müssen, bleibt unverändert. Diese Technologie beinhaltet eine robuste Identitätsprüfung mittels biometrischer und Gesichtserkennungstechnologie, die in beiden LMS-Plattformen integriert ist. Das System löst ID-Prüfungen an drei kritischen Punkten aus: zu Beginn des Informationssitzungsmoduls, nach Pausen und vor dem Abschluss der finalen Bewertung.
- Wie funktioniert die Sprachunterstützung für Nicht-Muttersprachler?
Beide Anbieterplattformen unterstützen alle wichtigen EU-Sprachen einschließlich Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Niederländisch, Rumänisch, Russisch, Portugiesisch, Türkisch, Arabisch und Ungarisch durch KI-gestützte Übersetzung und Lokalisierung. Konversations-KI-Bewertungen können Eingaben der Fahrer in ihrer Muttersprache verstehen und darauf reagieren, mit Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die auf regionale Dialekte und Umgangssprache trainiert sind. Während des Piloten werden wir speziell die Verfügbarkeit unterschiedlicher Sprachunterstützung evaluieren, mit Erfolgskriterien, die gleichwertige NPS-Werte über alle Sprachgruppen hinweg erfordern.
- Können Fahrer während der Informationssitzung weiterhin Fragen stellen?
Ja. Der KI-Assistent innerhalb des Lernmanagementsystems gibt sofortige Antworten auf Fragen. Für weitere Anfragen können Fahrer ihren DSP für zusätzliche Unterstützung kontaktieren.
- Was passiert, wenn wir technische Probleme haben?
Die Lernplattform bietet mehrere Support-Kanäle für technische Probleme. Fahrer können direkt über den Chatbot oder die Hilfetaste der Lernplattform Hilfe anfordern, die sie mit dem dedizierten technischen Support-Team des LMS-Anbieters verbindet. Probleme werden innerhalb der festgelegten SLAs gelöst. Für dringende oder ungelöste Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, können DSPs Probleme, Feedback und
Ideen über das dedizierte DSP-Asana-Anfrageformular einreichen, das direkt vom Pilotprojektteam bearbeitet wird.
- Sind Sicherheits- oder Mikro-Mobilitätstrainings von diesem Update betroffen?
Dieser Pilot ändert nur, wie Fahrer Informationen zu Amazon-spezifischen Lieferanforderungen erhalten. Mikro-Mobilität wird ebenfalls über die neue Plattform abgedeckt. Sicherheits-Sitzungen sowie Mikro-Mobilität Tag 2-Sitzungen bleiben unverändert. Sie müssen weiterhin sicherstellen, dass die von Ihnen beschäftigten Fahrer ausreichend zu relevanten Sicherheitsthemen geschult sind, da dies weiterhin Ihre Verantwortung ist.
- Stellt Amazon Geräte zur Verfügung, um die selbstgesteuerte Informationssitzung durchzuführen?
Nein, Fahrer müssen ihre eigenen Geräte verwenden oder ein vom DSP bereitgestelltes Gerät haben. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Geräte die Mindestanforderungen erfüllen, um [XXX] und die Schnittstelle des Drittanbieters auszuführen.
Für die App:
iOS-Geräte: Mindestversion iOS 15.0
Android-Geräte: Mindestversion Android 8.0 (API-Level 26)
Zusätzlich wird eine Webversion verfügbar sein, aber die App wird empfohlen.
- Können Fahrer die selbstgesteuerte Informationssitzung von einer Lieferstation, AMPL oder XPT aus durchführen?
Nein, die Informationssitzungsmodule müssen aus einer sicheren Umgebung (z. B. nicht während der Fahrt) außerhalb von Amazon-Einrichtungen abgeschlossen werden.